Il est important d'indiquer tout besoin particulier dans votre demande de voyage, tel que le besoin d'oxygène, d'un fauteuil roulant, d'un deuxième siège, ou si vous apportez vos propres aides à la mobilité.
Vous devrez peut-être payer des frais pour tout bagage enregistré. Contactez la compagnie aérienne
après avoir reçu les détails de votre vol pour plus d'informations sur les frais de bagages. Hope
Air ne couvre pas les frais supplémentaires pour les bagages sur les compagnies aériennes.
Après avoir reçu les détails de votre vol, vous pouvez contacter la compagnie aérienne
pour demander un siège spécifique. Les frais liés à la sélection d'un siège sont à votre charge
.
Vous pouvez également choisir votre siège gratuitement une fois que l'enregistrement
est ouvert, 24 heures avant votre vol.
Hope Air oriente les patients vers le programme « One Person One Fare » (une personne, un billet) proposé par les principales compagnies aériennes
.
Dans le cadre de ce programme, les transporteurs ne peuvent facturer plus d'un billet aux personnes handicapées
qui ont besoin d'un siège supplémentaire,
y compris celles qui sont considérées comme fonctionnellement handicapées en raison de leur obésité. Il incombe au patient
de demander un siège supplémentaire au moins 48 à 72 heures
avant le vol. Une fois le vol du patient réservé par Hope Air, le patient
peut contacter la compagnie aérienne pour demander un siège supplémentaire.