Au début, je n'avais même pas réalisé que je devrais me rendre à Edmonton. Je savais simplement que j'étais prête à faire tout ce dont il avait besoin », explique Courtney. Courtney avait prévu de se rendre à Edmonton en voiture pour la naissance de Reed, mais à 33 semaines, elle a appris que son bébé était en détresse et a été transportée par avion à Edmonton. Courtney est restée à l'hôpital jusqu'au moment de l'accouchement, tandis que le personnel médical surveillait le cœur du bébé Reed.
À l'âge de cinq jours, Reed a subi sa première opération à cœur ouvert et est resté à l'hôpital pendant plus de quatre mois. Après son retour à la maison, Reed a dû retourner à l'hôpital. Courtney n'avait pas de véhicule fiable et a loué une voiture pour se rendre à Edmonton. Malheureusement, une tempête de neige extrême l'a forcée à faire demi-tour à mi-chemin. En
plus des mauvaises conditions de conduite, le coût de la location d'un véhicule a rapidement commencé à s'accumuler. La seule autre option de Courtney
était de prendre un bus, ce qui aurait prolongé leur temps de trajet et aurait été très inconfortable pour un nourrisson malade.
Par chance, Courtney a vu une publication sur Facebook concernant Hope Air. Elle a découvert qu'ils pouvaient prendre des vols WestJet de Calgary à Edmonton pour se rendre aux traitements de Reed sans frais. Hope Air est un partenaire de longue date du programme WestJet Cares for Kids. Le don de vols par WestJet permet à Hope Air d'aider des familles comme celle de Reed à se déplacer afin qu'elles puissent bénéficier des soins médicaux dont elles ont tant besoin. Grâce au soutien de Hope Air et de ses partenaires, les familles peuvent surmonter les obstacles liés au coût et à la distance et se concentrer sur la santé de leur enfant.
Courtney et Reed ont également dû voyager pendant la pandémie de COVID-19. Elle a déclaré que l'aéroport international de Calgary (YYC) avait contribué à réduire son stress en prenant toutes les précautions possibles pour s'assurer que toutes les personnes présentes dans l'établissement respectent tous les protocoles de santé et de sécurité. Les aéroports ont mis en place des protocoles de désinfection et de sécurité renforcés afin d'empêcher les passagers et les employés de contracter et de propager le virus.
« YYC est resté ouvert et a assuré la circulation sécuritaire des personnes et des marchandises à travers le monde pendant toute la pandémie », a déclaré Andy Davis, directeur principal des opérations du terminal. « Ce sont des histoires comme celle de Reed qui nous rappellent à quel point il était important pour nous d'investir massivement et de modifier rapidement nos opérations afin de refléter notre programme #FlyHealthy, accrédité au niveau international. » L'équipe de WestJet a également été d'un grand soutien, et Courtney et Reed se sont sentis en sécurité et à l'aise pendant le vol grâce aux mesures de santé et de sécurité rigoureuses mises en place par la compagnie aérienne pendant le vol et tout au long de leur voyage.
« J'ai grandi en voyageant avec WestJet et j'ai continué à voyager avec cette compagnie aérienne, qui est mon choix préféré. On voit tout de suite que ce sont des gens authentiques et très sympathiques. Ils ont été formidables avec nous », a déclaré Courtney. « J'ai même acheté à Reed un avion WestJet miniature, car il adore regarder les avions dans le ciel. » Courtney est soulagée de savoir que Hope Air et ses partenaires tels que WestJet et YYC sont là pour alléger au moins en partie le fardeau que représente le fait de voyager avec un enfant pour obtenir des soins médicaux vitaux.
