Si votre accompagnateur doit rentrer chez lui plus tôt que prévu, veuillez en informer Hope Air immédiatement. Hope Air ne peut pas organiser de vols pour les accompagnateurs voyageant sans le patient. L'accompagnateur doit donc prendre ses propres dispositions […]
Archives : FAQ
Politique de retour anticipé d'Escort
Instructions après les heures de bureau
Hope Air est ouvert de 9 h HNE (6 h HNP) à 19 h 30 HNE (16 h 30 HNP). Si vous avez besoin de joindre quelqu'un chez Hope Air après […]
Restrictions applicables aux bons Uber Hope Air
Le bon peut être utilisé pour des trajets Uber entre l'aéroport d'arrivée, l'hôpital, l'hôtel et le retour, jusqu'à concurrence de la valeur maximale attribuée. Le bon est limité à une utilisation sur le […]
Hébergement pour les résidents du Québec
Les patients se voient offrir une nuit d'hébergement au Québec, dans des hôtels situés à Montréal ou à Québec.
Autorisation de vol (lettre d'aptitude au vol)
Hope Air exige une lettre de l'hôpital confirmant que le patient est apte à rentrer chez lui par avion si les circonstances suivantes s'appliquent : Lorsqu'un patient a été transporté par avion à l'hôpital et qu'il va être renvoyé à […]
L'implication de Hope Air auprès d'Uber
Uber fonctionne comme une entreprise indépendante. Toutes les conditions générales relatives à un trajet Uber sont fixées par Uber et acceptées par le passager. Hope Air fournit uniquement des services gratuits ou […]
Hébergement pour les résidents de la Saskatchewan
Les patients peuvent bénéficier d'un hébergement pouvant aller jusqu'à 5 nuits.
Catégories de services Uber et directives relatives aux pourboires
Les patients peuvent commander n'importe quelle catégorie de service Uber disponible dans leur région, en fonction de leurs besoins et de la valeur du bon. Cependant, le bon couvrira jusqu'à son montant maximum […]
Hébergement pour les résidents du Nouveau-Brunswick
Les patients peuvent bénéficier d'un hébergement pouvant aller jusqu'à 5 nuits.