Les pilotes bénévoles sont accrédités par Hope Air et transportent les patients dans leur avion privé. Ces avions sont petits, avec 4 à 6 sièges. Le patient et son accompagnateur doivent être suffisamment mobiles pour monter dans l'avion avec une aide limitée, et les passagers ne peuvent pas voyager avec de l'oxygène à bord, car ces avions ne sont pas pressurisés. L'espace pour les bagages est limité et il n'y a pas de toilettes dans l'avion.
Pour garantir la sécurité, les clients VPP sont soumis à un examen préalable afin de confirmer qu'ils peuvent voyager en toute sécurité à bord d'un petit avion, ce qui garantit une expérience sûre et confortable tant pour le patient que pour le pilote.