Les pilotes bénévoles sont agréés par Hope Air et transportent les patients à bord de leur avion privé. Ces appareils sont de petite taille et comptent entre 4 et 6 places.
Le patient et la personne qui l'accompagne doivent être suffisamment autonomes pour monter à bord de l'avion avec une aide minimale. De plus, les passagers ne sont pas autorisés à voyager avec de l'oxygène à bord, car ces avions ne disposent pas de cabine pressurisée. L'espace réservé aux bagages est limité et l'avion ne dispose pas de toilettes.
Pour garantir la sécurité, les clients VPP sont soumis à un examen préalable afin de confirmer qu'ils peuvent voyager en toute sécurité à bord d'un petit avion, ce qui garantit une expérience sûre et confortable tant pour le patient que pour le pilote.