Votre vol a-t-il été retardé, modifié ou annulé par la compagnie aérienne ?
Veuillez contacter directement la compagnie aérienne pour connaître les nouvelles modalités de votre vol.
Avez-vous besoin de modifier ou d'annuler vos projets de voyage ?
Prévenez immédiatement Hope Air si vous devez modifier ou annuler vos réservations de vols ou d'hôtel. Toutes les annulations doivent être effectuées par l'intermédiaire de Hope Air.
Contactez-nous à l'adresse suivante : info@hopeair.ca ou au 1-877-346-HOPE (4673).
Horaires d'ouverture de Hope Air : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h 30 (heure de l'Est) (de 6 h à 16 h 30, heure du Pacifique) ; fermé le week-end et les jours fériés
Et si Hope Air fermait ses portes ?
Veuillez contacter la compagnie aérienne pour obtenir de l'aide afin de modifier votre vol. Si vous devez payer des frais de modification ou d'annulation, veuillez conserver votre reçu afin de le transmettre à Hope Air pour examen. Hope Air ne rembourse pas les dépenses qui ne sont pas conformes à notre politique de réservation de vols. Nous ne prenons en charge que les tarifs en classe économique et ne prenons pas en charge les frais de sélection de siège ni les frais de bagages.
Hope Air n'effectue pasde modifications de vol le jour même. Nous vous conseillons de vous rendre à l'aéroport et de vous renseigner auprès de la compagnie aérienne pour savoir s'il reste des places disponibles sur un vol plus tôt et si vous pouvez y être réaffecté. Les frais éventuels liés à une modification de vol le jour même seront à votre charge.
Hope Air n'est pas exempté des frais de modification/d'annulation et des augmentations tarifaires imposés par les compagnies aériennes/hôtels. Si vous ne vous présentez pas à votre vol et n'avertissez pas Hope Air que vous ne prendrez pas votre vol, les fonds utilisés pour acheter votre billet seront perdus et ne pourront être récupérés.