Les patients peuvent bénéficier d'un hébergement pouvant aller jusqu'à 5 nuits.
Archives : FAQ
Partenariat entre Hope Air et la Société canadienne du cancer
Hope Air collabore avec la Société canadienne du cancer pour aider les patients qui doivent se déplacer pour recevoir des soins contre le cancer. La Société canadienne du cancer gère des gîtes pour les patients atteints de cancer dans certaines communautés de la Colombie-Britannique, notamment à Vancouver, Kelowna, […]
Quels sont les itinéraires de vol proposés par les pilotes bénévoles ?
Les pilotes bénévoles opèrent généralement dans leur province d'origine, se rendant à l'aéroport de départ, transportant le client jusqu'à sa destination, puis retournant à leur aéroport d'origine. Cette approche localisée maximise le temps de vol des pilotes […]
Quelles sont les prestations proposées dans le cadre du programme « BC Cancer Travel » ?
Hope Air collabore avec la Société canadienne du cancer, qui gère des gîtes pour les personnes atteintes de cancer dans certaines communautés de la Colombie-Britannique, notamment à Vancouver, Kelowna, Prince George et Victoria. Ces gîtes sont accessibles aux […]
Quelles sont les heures d'ouverture de Hope Air ?
Le service client de Hope Air est ouvert de 9 h EST (6 h PST) à 19 h 30 EST (16 h 30 PST), du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous devez contacter l'équipe du service client de Hope Air en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message vocal […]
Comment puis-je réserver une course Uber ?
Grâce à l'application Uber, vous pouvez réserver des courses Uber pour qu'un véhicule vienne vous chercher et vous dépose à l'aéroport dès votre atterrissage. Avant de partir, assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de l'application Uber et d'avoir configuré […]
Et si mon accompagnateur devait rentrer plus tôt ?
Si votre accompagnateur doit rentrer chez lui plus tôt que prévu, contactez immédiatement Hope Air. Hope Air ne peut pas organiser de vols pour les accompagnateurs qui voyagent sans le patient. L'accompagnateur devra donc peut-être prendre […]
Comment savoir si je remplis les conditions requises pour participer à un vol « Volunteer Pilot » ?
Les pilotes bénévoles sont accrédités par Hope Air et transportent les patients dans leur avion privé. Ces avions sont petits, avec 4 à 6 sièges. Le patient et son accompagnateur doivent être mobiles […]
Que faire s'il n'y a pas de course Uber disponible ?
Il peut arriver que la demande de courses Uber dépasse le nombre de chauffeurs disponibles, ou qu'Uber ne soit pas disponible dans votre ville. Dans ce cas, vous devrez peut-être […]
Comment utiliser le bon Hope Air Uber Eats pour commander un repas ?
Les bons numériques sont fournis via la plateforme Uber. Pour utiliser votre bon Uber, vous recevrez un e-mail directement de la part d’Uber contenant les détails du bon. Vous devrez peut-être ajouter noreply@uber.com à votre liste d’expéditeurs approuvés […]