Archives : FAQ

Si les bons repas d'hôtel ne sont pas disponibles, vous pouvez recevoir un bon Uber Eats, si le programme Uber Eats est disponible dans la ville de destination. Vous recevrez un e-mail avec le bon […]

Si votre accompagnateur doit rentrer chez lui plus tôt que prévu, contactez immédiatement Hope Air. Hope Air ne peut pas organiser de vols pour les accompagnateurs qui voyagent sans le patient. L'accompagnateur devra donc peut-être prendre […]

Les pilotes bénévoles sont accrédités par Hope Air et transportent les patients dans leur avion privé. Ces avions sont petits, avec 4 à 6 sièges. Le patient et son accompagnateur doivent être mobiles […]

Hope Air collabore avec la Société canadienne du cancer, qui gère des gîtes pour les personnes atteintes de cancer dans certaines communautés de la Colombie-Britannique, notamment à Vancouver, Kelowna, Prince George et Victoria. Ces gîtes sont accessibles aux […]

Le service clientèle de Hope Air est ouvert de 9 h EST (6 h PST) à 19 h 30 EST (16 h 30 PST) du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous devez contacter l'équipe du service clientèle de Hope Air en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message vocal et […]

Les patients peuvent bénéficier d'un hébergement pouvant aller jusqu'à 5 nuits. 

La procédure pour obtenir votre carte de pont ou de ferry est la suivante : Péage de pont : une fois votre demande approuvée et traitée, les instructions relatives au péage de pont vous seront envoyées par e-mail. Si vous ne […]

Si les frais de repas dépassent la valeur du bon, le patient est tenu de payer les frais supplémentaires.  

Si vous êtes actuellement hospitalisé et que vous ne connaissez pas votre date de sortie, veuillez attendre d'avoir une date de sortie confirmée et de pouvoir [...] avant de soumettre votre demande de déplacement.

Les patients peuvent bénéficier d'un hébergement pouvant aller jusqu'à 5 nuits.