Oxygène – Lorsque vous faites une demande de voyage, informez Hope Air que vous avez besoin d'oxygène pendant votre vol. Une fois votre vol réservé, vous devez contacter la compagnie aérienne pour vous renseigner sur […]
Archives : FAQ
Restrictions d'utilisation des bons
Les bons sont destinés à couvrir les frais de restauration lors d'un déplacement pour soins médicaux et ne peuvent pas être utilisés à domicile. Ils sont exclusivement réservés à l'usage du patient et ne peuvent être transférés ou donnés […]
Utilisation d'Uber Eats
Si les bons repas d'hôtel ne sont pas disponibles, vous pouvez recevoir un bon Uber Eats, si le programme Uber Eats est disponible dans la ville de destination. Vous recevrez un e-mail avec le bon […]
Retour anticipé d'Escort
Si votre accompagnateur doit rentrer chez lui plus tôt que prévu, contactez immédiatement Hope Air. Hope Air ne peut pas organiser de vols pour les accompagnateurs qui voyagent sans le patient. L'accompagnateur devra donc peut-être prendre […]
Passagers admissibles au programme de pilotes volontaires (VPP)
Les pilotes bénévoles sont accrédités par Hope Air et transportent les patients dans leur avion privé. Ces avions sont petits, avec 4 à 6 sièges. Le patient et son accompagnateur doivent être mobiles […]
Options d'hébergement avec Hope Air en Colombie-Britannique
Hope Air collabore avec la Société canadienne du cancer, qui gère des gîtes pour les personnes atteintes de cancer dans certaines communautés de la Colombie-Britannique, notamment à Vancouver, Kelowna, Prince George et Victoria. Ces gîtes sont accessibles aux […]
Heures d'ouverture de Hope Air
Le service clientèle de Hope Air est ouvert de 9 h EST (6 h PST) à 19 h 30 EST (16 h 30 PST) du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous devez contacter l'équipe du service clientèle de Hope Air en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message vocal et […]
Nord de l'Ontario – Détails relatifs à la soumission des demandes au NHTG
Afin de garantir un traitement rapide, veuillez remplir un nouveau formulaire distinct pour chaque aller-retour. Veuillez envoyer le formulaire directement à Hope Air dans les 14 jours suivant votre voyage médical, accompagné […]
Détails du bon Uber Hope Air
Téléchargez l'application Uber. Vous devrez créer un compte Uber avec une carte de crédit ou de débit valide. Un bon d'achat vous sera envoyé par e-mail par Uber. Suivez […]
Réception de votre couverture des frais de péage routier ou de votre carte d'essence et de ferry
La procédure pour obtenir votre carte de pont ou de ferry est la suivante : Péage de pont : une fois votre demande approuvée et traitée, les instructions relatives au péage de pont vous seront envoyées par e-mail. Si vous ne […]